Poradnik Seniora cz. III

PORADNIK DLA SENIORA: ZAKUPY NA POKAZACH CZ. 3

Jak wyjść z kłopotów?

Jeżeli nie minęło 14 dni od zakupu, stosunkowo łatwo możesz rozwiązać umowę – bez względu na powody tej decyzji.

Wystarczy złożyć sprzedawcy pismo, w którym odstępujesz od umowy. Pismo takie można dostarczyć do firmy osobiście (należy przygotować wcześniej jego kopię i poprosić pracownika firmy o potwierdzenie na kopii, że pismo otrzymał) albo przesłać je listem poleconym (najlepiej za zwrotnym potwierdzeniem odbioru) –  najpóźniej 14-go dnia od daty zawarcia umowy.

Jeżeli rzecz została kupiona na raty (zwykle oznacza to zaciągnięcie kredytu) odstąpienie od umowy sprzedaży oznacza także rozwiązanie umowy kredytowej. Dla pewności warto jednak poinformować bank o rezygnacji z zakupu.

 

Do odstąpienia od umowy sprzedaży nie wystarczy:

• telefoniczne zawiadomienie sprzedawcy o rezygnacji,
• samo zwrócenie (wysłanie) towaru,
• odstąpienie jedynie od umowy kredytowej

 

Od umowy możesz odstąpić nawet, jeśli:

• oryginalne opakowanie zostało zniszczone,
• sprawdziłeś działanie produktu (używałeś go),
• uszkodzone zostały zabezpieczenia produktu (plomby),
• sprzedawca mówi, że nie możesz!

Drugi krok to zwrot towaru:

• masz na to 14 dni od wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy,
• możesz zwrócić towar osobiście lub go wysłać na adres sprzedawcy (np. przesyłką kurierską) – Ty decydujesz jak to zrobisz,
• Ty ponosisz koszty zwrotu towaru,
• zwróć wszystko, nawet prezenty.

 

Jeżeli:

• kupiłeś towar na pokazie, chciałbyś go zwrócić, ale nie wiesz jak,
• masz wątpliwości co do treści umowy, jaką proponuje Ci akwizytor,
• uważasz, że zostałeś oszukany i chcesz dowiedzieć się, jakie masz prawa jako konsument,

 

przyjdź, zadzwoń, napisz…

do Powiatowego Rzecznika Konsumentów, który przyjmuje w godzinach urzędowania Starostwa Powiatowego w Obornikach: Poniedziałek 8:00 – 16:00, od wtorku do piątku 7:00 – 15:00 w Wydziale Spraw Obywatelskich i Zdrowia (pokój nr 207, telefon 61-29-73-128).

 

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

 

Przekaż informacje znajomym!